Gestione dell'intero ciclo di vita dei ticket (apertura, classificazione, risoluzione e chiusura)
Consolidata esperienza nell'utilizzo delle piattaforme Remedy, ServiceNow e ManageEngine
Attività di troubleshooting per problemi di connettività, cablaggio e configurazione IP
Gestione operativa e verifiche di primo livello su switch e dispositivi di rete
Analisi dei problemi ricorrenti segnalati dai colleghi e ottimizzazione dei flussi di lavoro
Creazione di guide chiare e procedure documentate per aumentare l'autonomia degli utenti

🎯 Requirements

Remedy
ServiceNow
ManageEngine
IP
Network
Microsoft 365

🎁 Benefits

Modalità di lavoro ibrida (Milano)
Tipo di contratto: tempo determinato o collaborazione in P.IVA
Orario Part-Time 20 ore

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