Junior Customer Service Agent – Fraud Management (w/m/x)

📋 Description

• Durchführung gründlicher Backgroundchecks von Kund:innen mit Risikomerkmalen, Verhinderung von
• Lieferung von Erkenntnissen und Erfahrungswerten an Produktmanager:innen und Entwickler:innen zur
• Direkte Kommunikation mit Kund:innen in kritischen Situationen, Steuerung außerordentlicher
• Organisation und Durchführung der Rückholung von Fahrzeugen, Zusammenarbeit mit Behörden und
• Vorbereitung kritischer Fälle, Sicherstellung der Rechnungsstellung an Kostenverursacher und

🎯 Requirements

• Investigative und lösungsorientierte Herangehensweise an komplexe Herausforderungen, ruhiges und
• Ausgeprägte Strukturierungsfähigkeit mit Blick fürs Detail, Überblick bei parallel laufenden
• Fließende Deutschkenntnisse (C1/C2-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse
• Spaß an aktiver Kommunikation und Kooperation mit Kund:innen, Partnern und Behörden
• Nice-to-have: erste Vorerfahrung im Bereich Fraud Detection, Risikomanagement oder anspruchsvoller
• Nice-to-have: hohe zeitliche Flexibilität und Bereitschaft zur Unterstützung außerhalb der

🎁 Benefits

• Shared Success (VSOP Finanzbeteiligung)
• Fuel your Growth (1.500€ Weiterbildungsbudget)
• Family First (Kita-Zuschuss & Flexibilität)
• Betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit 66% Arbeitgeberanteil
• Experience our Product (25% Auto-Abo Rabatt, Bike-Leasing)
• Health & Mindset (subventionierte EGYM Wellpass, Mental Health Support)