Junior Customer Success Manager (w/m/d)

📋 Description

• Du begleitest Partnern vom Onboarding bis zum Tagesgeschäft.
• Du unterstützt operative Fragen von Installateuren, Vertriebsteams und Endkunden.
• Du priorisierst und eskalierst komplexe Fälle mit internen Teams.
• Du baust Knowledge Base aus und erstellst Onboarding-Materialien.
• Du dokumentierst wiederkehrende Herausforderungen und leitest Verbesserungen ab.
• Du bringst Feedback aus dem Markt in Produkt- und Prozessverbesserungen ein.

🎯 Requirements

• Erste relevante Erfahrung in Customer Success, B2B-Support, Account Management oder Operations.
• Du kommunizierst klar, verbindlich und empathisch – mit Partnern und intern.
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst den Überblick.
• Du hast Lust, Verantwortung zu übernehmen und Prozesse mitzugestalten.
• Du bist sicher im Umgang mit digitalen Tools wie Chat- oder Ticketsystemen.
• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau; gute Englischkenntnisse wünschenswert.

🎁 Benefits

• Echter Impact: Du gestaltest Partnererfolg und Wachstum aktiv mit.
• Ownership ab Tag 1: Du übernimmst Verantwortung und bringst Ideen ein.
• Steile Lernkurve: Enge Zusammenarbeit mit Sales, Operations und Product.
• Attraktive Vergütung: Fixgehalt plus Performance-Bonus mit klaren Zielen.
• Entwicklung mit Perspektive: Viel Raum, um mit uns zu wachsen.