Junior Customer Support Agent (night shifts only) - RiseGuide

📋 Description

• Відповідати на запити користувачів через email та чат.
• Працювати у нічних змінах та досягати KPI.
• Покращувати процеси підтримки та нові флоу.
• Занурюватися у продукт та швидко освоювати флоу підтримки.
• Працювати у віддаленому режимі з гнучким графіком.
• Досягати високих KPI якості обслуговування.

🎯 Requirements

• 3+ місяців досвіду у Customer Support.
• Вільна англійська (B2+) — письмове й усне спілкування.
• Увага до деталей для збору інформації для ескалації.
• Емпатія та клієнтоорієнтованість.
• Швидка адаптивність до нових флоу та інструментів.
• Буде плюсом: Zendesk; знання метрик підтримки.

🎁 Benefits

• Робота в RiseGuide, венчур‑білдер з глобальним впливом.
• Співпраця з кофаундерами та досвідченими командами.
• Програми навчання: AI та продакт‑менеджмент.
• Вплив на Україну через SKELAR Foundation.
• Зручні умови та офіси у Варшаві та Києві; команда з усього світу.
• Можливості кар'єрного зростання в групі.