Key Account Manager / Customer Success Manager

📋 Description

• Gestión de portafolio de cuentas clave: retención y expansión.
• Identificar y ejecutar upsell y cross-sell; aumentar adopción de módulos.
• Relaciones con C-levels en instituciones de salud.
• Diseñar e implementar planes de cuenta trimestrales.
• Coordinar con Activaciones, Soporte, Producto y Tecnología.
• Liderar QBRs y presentar resultados y próximos pasos.

🎯 Requirements

• +5 años de experiencia en gestión de cuentas estratégicas SaaS/HealthTech/B2B.
• Experiencia en productos tecnológicos para el sector salud (PACS, RIS, EMR).
• Analizar métricas comerciales, contractuales y de adopción.
• Habilidad en negociación y comunicación ejecutiva.
• Excel/Google Sheets avanzado; CRM (HubSpot deseable); BI (Looker/Redash).
• Disponibilidad para viajes frecuentes dentro de México.

🎁 Benefits

• Horario laboral: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 CDMX.
• Prestaciones de ley.
• Entorno dinámico, flexible y colaborativo.
• Oportunidades de crecimiento profesional y liderazgo comercial.