Kundenbetreuer Software Support - Alpha Online (m/w/d)

📋 Description

• Erste Ansprechperson für Kunden am Telefon und im E-Mail-Postfach – 1st Level mit Perspektive auf
• Konfiguration des AlphaControllers passgenau auf Kundenanforderungen, von Feature-Freischaltung bis
• Analyse von Abhängigkeiten und Fehlerquellen in der Software
• Manuelles Testen jedes Release und Steuerung von Tickets
• Kommunikation mit Schnittstellenpartnern und interner Entwicklung zur Fehlerbehebung

🎯 Requirements

• Mindestens drei Jahre Erfahrung im direkten Kundenkontakt oder Support
• Technisches Verständnis für komplexe Softwareprozesse und Schnittstellen
• Analytische, strukturierte Arbeitsweise
• Freude an direktem Kundenkontakt und kundenorientierter Problemlösung
• Deutsch auf C2-Niveau, Englisch mindestens B2 in Wort und Schrift
• Von Vorteil: Erfahrung im Automotive-Sektor und/oder IT-/Software-Ausbildung

🎁 Benefits

• Unbefristete Festanstellung in Hamburgs bester Lage
• Flexibles Homeoffice
• Umfeld mit echten KI- und Digitalisierungsthemen
• Erfahrenes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Attraktive Vergütung mit Mitarbeiter-Benefits