Kundenservice Sachbearbeiter:in (w/m/d)

📋 Description

• Bearbeite Kundenanliegen telefonisch und per E-Mail rund um PV-Anlagen.
• Nimm Kundenbeschwerden und Reklamationen auf und erarbeite Lösungen mit Fachabteilungen.
• Koordiniere die Zusammenarbeit der Fachbereiche zur Fertigstellung/Nachbesserung von PV-Anlagen.
• Pflege empathische, lösungsorientierte Kommunikation; informiere transparent über Bearbeitungsstand.
• Verfolge offene Vorgänge eigenständig und begleite den Prozess bis zur Klärung.

🎯 Requirements

• Hohe Belastbarkeit; behält Ruhe in Konfliktsituationen.
• Offene, freundliche, kommunikative Persönlichkeit; baut Vertrauen zu Kunden.
• Durchsetzungsvermögen; vertrete Kundenanliegen gegenüber Fachabteilungen.
• Lösungsorientiert, proaktiv; finde praktikable Lösungen bei Herausforderungen.
• Freude am Umgang mit Kunden; serviceorientiert; strebe Kundenzufriedenheit an.

🎁 Benefits

• Arbeite im ersten grünen Unicorn Deutschlands und gestalte die Energiewende.
• Hybrides Arbeiten mit flexiblen Aufgaben; Auslandstage bis 30 Tage pro Jahr.
• Modernes Office in Berlin-Friedrichshain mit Barista-Kaffee und Tischtennis.
• Onboarding-Tag, Buddy-Programm und starkes Teamumfeld.
• 29+2 Urlaubstage, vergünstigte Wellhub-Mitgliedschaft und Corporate Benefits.