Kundenservicemitarbeiter (x/f/m)

📋 Description

• Du bist die erste Anlaufstelle für Praxen, MVZ und Kliniken – und hilfst ihnen lösungsorientiert
• Du unterstützt die Praxisteams bei der Nutzung von Doctolib und hilfst dabei, technische Fragen
• Bei anspruchsvolleren Anliegen vernetzt Du interne Teams und externe Partner – damit unsere
• Ob aus dem Gesundheitswesen, dem technischen Kundenservice oder dem IT-Bereich – Du nutzt Deine

🎯 Requirements

• Technisches Grundverständnis: Du kennst Dich mit digitalen Tools und Softwareanwendungen aus und
• Kommunikationsstärke: Du kommunizierst klar und freundlich – egal ob am Telefon, per E-Mail oder im
• Erfahrung mit digitalen Arbeitsmitteln wie Ticket- oder CRM-Systemen (z.B. Jira, Salesforce) von
• Mindestens fließende Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2)
• Detailgenauigkeit, Lernbereitschaft und echte Neugier – besonders für alles rund ums
• Kenntnisse von Netzwerkumgebungen und Schnittstellenkonzepten

🎁 Benefits

• Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Büro oder im Hybridmodus arbeitest
• Die Möglichkeit 10 Tage im Jahr im Ausland zu arbeiten
• 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
• Eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
• Eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40 % (15 % während der
• Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) u.v.m. enthält