Lider de Backoffice I

📋 Description

• Líderar a mesa de monitoramento e segurança em São Carlos.
• Guiar o time de agentes na detecção de anomalias em tempo real.
• Garantir SLA e a qualidade das validações de identidade.
• Ponto focal para crises e melhoria de processos.
• Intermediar comunicação com áreas técnicas para incidentes.
• Elaborar relatórios gerenciais sobre tendências e anomalias.

🎯 Requirements

• Formação superior completa em Exatas, Tecnologia, Administração ou Engenharia.
• Experiência em liderança de equipes de Prevenção à Fraude, Backoffice ou Monitoramento Real-time.
• Domínio de indicadores operacionais (SLAs, TME, produtividade).
• Familiaridade com extração/manipulação de dados (SQL, Python) e ferramentas de visualização
• Presencial em São Carlos - SP; disponibilidade para 6x1.

🎁 Benefits

• Benefícios abrangentes e plano de carreira na Experian.
• Ambiente de trabalho em empresa global de dados e tecnologia.