Manager de service (Service Client) H/F

📋 Description

• Piloter la relation client en animant les comités de pilotage et les réunions techniques.
• Garantir le respect des niveaux de service (SLA) contractuels et assurer la satisfaction des
• Coordonner les équipes internes et les parties prenantes externes (AMO, MOE, exploitants) pour le
• Gérer le suivi financier des projets et des comptes, incluant le P&L, la facturation et
• Piloter les projets de mise à jour du parc (Retrofit, upgrade) de bout en bout : du lancement au
• Assurer la gestion contractuelle des projets, y compris le suivi des avenants et des "Change

🎯 Requirements

• Diplôme Bac +4/+5 en Ingénierie ou Management de Projet.
• Au moins 5 ans d'expérience dans la gestion de projets complexes.
• Excellente capacité d'analyse, de synthèse et de prise de décision.
• Solides compétences en gestion de la relation client et en communication.
• Maîtrise de la gestion financière et contractuelle des projets.
• Connaissance des méthodologies de gestion de projet et des outils associés (ex: MS Project, Jira).