Meewerkstage Technische Helpdesk (Operations Office)

📋 Description

• Klanten telefonisch assisteren bij het oplossen van storingen
• Het zelf oplossen van storingen middels de telefoon of doorspelen aan servicetechnicus
• Vastleggen, muteren en verwerken van alle handelingen in een administratief systeem
• Verwerken van onderdelen bestellingen ten behoeve van klanten in het systeem
• Verwerken van opdrachten tot verplaatsingen en heraansluitingen in het systeem
• Behandelen en afhandelen van klachten volgens vastgestelde richtlijnen en afspraken

🎯 Requirements

• HBO opleiding in communicatie/digitalisatie/bedrijfskunde (aan een Nederlandse HBO)
• Goede beheersing van MS Office
• Vloeiend Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk
• Ervaring met diverse systemen is een pluspunt
• Gestructureerde aanpak, gedreven en energieke persoonlijkheid
• Uitstekende communicatie en sociale vaardigheden

🎁 Benefits

• Maandelijkse stagevergoeding van €525 (fulltime)
• Reiskostenvergoeding als je geen gratis (studenten) OV hebt
• Betaalde vakantiedagen gedurende je stageperiode