Mid Level Support Analyst

📋 Description

• Sustentar o nível 2 (L2), investigar, analisar e interpretar os logs;
• Realizar o detalhamento e soluções de problemas (troubleshooting) de produção de soluções técnicas
• Utilizar e criar scripts e processos de atendimento;

🎯 Requirements

• ITSM / ITIL;
• Experiência com sustentação de nível 2 (L2), investigação, análise e interpretação de logs
• Experiência com utilização e criação de scripts e processos de atendimento;
• Flexibilidade para atuar em cenários com sistemas críticos para o cliente;
• Conhecimentos básicos de Bancos de Dados Relacionais (SQL Server, OracleDB, IMB DB2);
• Conhecimentos básicos de ferramentas de Monitoramento e Observabilidade (Ex. Dynatrace, GCP Log

🎁 Benefits

• Plano de saúde e odontológico;
• Vale alimentação e refeição;
• Auxílio-creche;
• Licença parental estendida;
• Parceria com academias e profissionais de saúde e bem-estar via Wellhub (Gympass) TotalPass;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);