Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

📋 Description

• Betreuung von Kunden nach der Miete: telefonisch, per E-Mail und im Chat, weltweit und im
• Erklärung von Rechnungen und Nachbelastungen verständlich (z.B. Kraftstoff, Reinigung
• Bearbeitung von Reklamationen bis zum Ende: Prüfung des Falls, Einholen der nötigen Informationen
• Treffen fairer Lösungen im Rahmen eigener Kompetenzen
• Deeskalation: sachlich, freundlich und lösungsorientiert bleiben
• Zusammenarbeit mit Stationen und Fachbereichen auf mehreren Kontinenten

🎯 Requirements

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gelassenheit im Umgang mit herausfordernden Gesprächen
• Starke schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Gutes Zahlenverständnis und Genauigkeit
• Lernbereitschaft, sich in drei Produktwelten einzuarbeiten
• Eigenverantwortung und Entscheidungsfreude

🎁 Benefits

• Rabatte auf SIXT rent, share, ride und SIXT+ sowie Fahrzeugleasing-Angebote
• Exklusive Deals bei Partnern für Reisen, Technik, Fashion u.v.m.
• Zugang zu AI Tools wie Claude by Anthropic und SIXTgpt
• Monatlicher Mobilitätszuschuss
• Förderung der Altersvorsorge und Unterstützung bei kapitalbildenden Leistungen
• 30 Tage Urlaub und hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Zeiten