Operational Excellence Specialist

📋 Description

• Identificar fricciones y oportunidades en el journey mediante análisis cualitativos y cuantitativos
• Definir, priorizar y ejecutar el Roadmap de Mejora Continua asegurando el cumplimiento de hitos en
• Actuar como Sensor de Proximidad ante alertas de control discriminando entre ruido táctico local y
• Presentar análisis preliminares en sesiones de control para determinar si las desviaciones se
• Diseñar y ejecutar automatizaciones ligeras (No-Code e IA interna) para eliminar tareas manuales en
• Escalar requerimientos cuando las soluciones requieren cambios estructurales.

🎯 Requirements

• Grado/Licenciatura en ADE, Ingeniería, Diseño de Servicios/UX o afines.
• 3-5 años en Mejora Continua, Customer Experience (CX), Excelencia Operativa, Consultoría de
• Dominio de Design Thinking, Customer Journey Mapping, Agile/Scrum y metodologías de resolución de
• Interpretación de métricas de experiencia y operaciones en plataformas BI (Looker Studio, Tableau).
• Experiencia con herramientas de automatización No-Code (N8N, Make) y uso aplicado de IA para
• Visión Sistémica: Análisis holístico de problemas sin perderse en el detalle reactivo.

🎁 Benefits

• Contrato indefinido con salario competitivo.
• Margen flexible en la hora de entrada y salida.
• Crédito mensual para usar en la app de Cabify.
• Planes de retribución flexible.
• Descuentos en restaurantes, tiendas y gimnasios.
• Sala de mascotas en la oficina.