Operations Manager:in Post Installation (Wärmepumpen) (w/m/d)

📋 Description

• Du übernimmst Verantwortung und wirkst an Kundenerlebnis und Exzellenz mit.
• Du steuerst komplexe Fälle nach Installation eigenständig bis Lösung.
• Du analysierst Ursachen in Servicefällen und leitest Prozessverbesserungen ab.
• Du arbeitest eng mit Customer Service, Montageteams und Servicetechniker:innen zusammen.
• Du priorisierst Fälle nach Dringlichkeit, Kundenauswirkung und Umsetzbarkeit.
• Du koordinierst komplexe Anliegen und sorgst für transparente Nachverfolgung.

🎯 Requirements

• Technisches oder wirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Strukturiertes, analytisches Arbeiten und klare Sachverhalte.
• Stakeholder-Management und Prioritätenkontrolle.
• Souveräne Deutschkommunikation, verständliche Vermittlung komplexer Themen.
• Verantwortung übernehmen und Themen eigenständig vorantreiben.
• Interesse an operativen Prozessen, technischen Zusammenhängen und Serviceorientierung.

🎁 Benefits

• Grünes Unicorn-Arbeitsumfeld und Gestaltung der Energiewende.
• Globales Team aus 65+ Nationalitäten.
• Hybrides Arbeitskonzept mit flexibler Ortwahl (bis 30 Tage Ausland).
• Moderner Office in Berlin-Friedrichshain.
• Onboarding-Tag, Buddy-Programm und Teamunterstützung.
• Transparente All-Hands, kurze Entscheidungswege und offenes Feedback.