Weiterentwicklung der Customer-Operations-Prozesse (Zahlung, Versand, Reklamation, Support).
Neugestaltung des Customer Care mit KI-Tools und Automatisierung.
Datenbasierte Ablauchanalyse, Ableitung von Maßnahmen, Entwicklung operativer Tools.
Erstellung von Performance-Reports für das Management.
Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen, Begleitung von Optimierungsprojekten.
Bewerbung mit Lebenslauf genügt.

🎯 Requirements

BWL/VWL/Wirtschaftswissenschaften-Studium oder Abschluss.
Erste Berufserfahrung in Consulting, Business Development, VC oder IB von Vorteil.
Strategisches analytisches Denken mit pragmatischer Vorgehensweise.
Sicherer Umgang mit Excel/PowerPoint; eigenständig, proaktiv.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1).

🎁 Benefits

Strukturiertes Onboarding mit Buddy-Programm.
Regelmäßige Feedbackzyklen.
FitX-Mitgliedschaft oder Urban Sports Club-Zuschuss.
Frisches Obst und Getränke im Büro.
Freie Tech-Wahl: Windows oder Apple.

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