Production Supervisor Confirmé / Superviseur d'équipe Helpdesk H/F

📋 Description

• Planifier et coordonner l’activité des techniciens service desk selon objectifs de qualité et de
• Former les collaborateurs aux procédures et au contexte client.
• Assurer une bonne transmission d'informations et une bonne communication au sein de l’équipe.
• Contrôler et analyser les résultats (reporting quotidien, SLA, points hebdo avec homologues).
• Proposer des axes de développement et d’optimisation des activités.

🎯 Requirements

• Première expérience informatique et coordination d’équipe helpdesk ou centre d'appels.
• Organisé, autonome, empathique, bon leader; capacités de synthèse et de décision.
• Excellente communication et pédagogie.

🎁 Benefits

• Mutuelle prise en charge à 50%; remboursement de 50% titre de transport.
• Locaux récents, sécurité, transports accessibles ou parking.
• Leader du marché, stabilité managériale, groupe rentable et en croissance.
• Tickets restaurant et primes de cooptation jusqu’à 1000€.
• Parcours d’intégration 2 à 6 semaines; fortes initiatives de formation.