Production Supervisor Confirmé / Superviseur d'équipe Helpdesk H/F

📋 Description

• Planifier et coordonner l’activité des techniciens service desk en fonction des objectifs de
• Assurer la formation de vos collaborateurs aux procédures et au contexte client afin de contribuer
• Garantir la transmission d'informations grâce à une bonne communication au sein de l’équipe en
• Contrôler et analyser les résultats obtenus (reporting d’activité quotidien, analyse des SLA, point
• Etre force de proposition pour le développement et l’optimisation des activités.

🎯 Requirements

• Vous disposez d'une première expérience dans l’informatique ET vous avez déjà coordonné une équipe
• Vous faites preuve d’organisation, d’autonomie, d’empathie et vos qualités managériales sont
• Votre esprit de synthèse, votre capacité d’anticipation et de décision seront des critères
• La communication est un de vos points forts et votre pédagogie sera appréciée.

🎁 Benefits

• Une mutuelle prise en charge à 50%
• Un remboursement à 50% du titre de transport
• Des locaux très récents, sécurisés et accessibles en transport en commun ou parking à disposition
• La possibilité de travailler chez un leader du marché
• Une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• Un groupe rentable et en croissance permanente