Production Supervisor Confirmé / Superviseur d'équipe Helpdesk H/F

📋 Description

• Planifier et coordonner l'activité des techniciens service desk en fonction des objectifs de
• Assurer la formation de vos collaborateurs aux procédures et au contexte client afin de contribuer
• Garantir la transmission d'informations grâce à une bonne communication au sein de l'équipe en
• Contrôler et analyser les résultats obtenus (reporting d'activité quotidien, analyse des SLA, point
• Être force de proposition pour le développement et l'optimisation des activités.

🎯 Requirements

• Première expérience dans l'informatique
• Expérience dans la coordination d'une équipe de techniciens helpdesk ou en centre d'appels
• Faire preuve d'organisation, d'autonomie et d'empathie
• Démontrer des qualités managériales
• Esprit de synthèse, capacité d'anticipation et de décision
• Excellente communication et pédagogie

🎁 Benefits

• Mutuelle prise en charge à 50%
• Remboursement à 50% du titre de transport
• Locaux récents, sécurisés, accessibles en transport en commun ou parking
• Possibilité de travailler chez un leader du marché
• Équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• Groupe rentable et en croissance permanente