Représentant(e) du Service à la Clientèle

📋 Description

• Répondre aux demandes des clients concernant leurs forfaits et services de télécommunications.
• Aider les clients concernant les produits de télécommunications et les problèmes rencontrés.
• Examiner le dossier du client et évaluer ses besoins.
• Fournir des renseignements généraux sur l'organisation.
• Orienter les clients vers des spécialistes au besoin.
• Recevoir, comprendre et résoudre les plaintes, et proposer des solutions.

🎯 Requirements

• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
• 1 à 3 ans d'expérience en service à la clientèle, avec un accent particulier sur la création de
• Expérience pratique des systèmes de tickets et gestion d'un volume élevé d'appels (atout important)
• Expérience utilisateur et bonne connaissance pratique de la suite Office
• Aisance avec la technologie
• Connaissance des produits de télécommunications (atout)

🎁 Benefits

• Équipement informatique fourni
• Aucune activité de vente ou de démarchage
• Minimum de 20 heures par semaine, du lundi au vendredi
• Flexibilité de travailler jusqu'à 37,5 heures à l'occasion
• Milieu de travail dynamique et équipe formidable
• Formation rémunérée