Responsable Expérience Utilisateurs (F/H)

📋 Description

• Analyser les parcours, usages et attentes des utilisateurs.
• Construire et maintenir des personas représentatifs.
• Réaliser des audits utilisateurs pour comprendre usages et irritants.
• Concevoir des parcours adaptés aux personas et enjeux métiers.
• Identifier irritants et opportunités à chaque étape.
• Réaliser diagnostics, enquêtes et interviews.

🎯 Requirements

• 5 ans d’expérience en expérience client ou parcours client.
• Capacité à travailler en transversal et à fédérer des projets.
• Leadership collaboratif, sens client et esprit analytique.
• Anglais courant.

🎁 Benefits

• Mutuelle prise en charge à 50%.
• Remboursement de 50% du titre de transport.
• Télétravail partiel possible (2 jours/semaine).