Sachbearbeiter Kundenservice & Fahrzeugabwicklung (m/w/d)

📋 Description

• Verantwortung der Abwicklung verkaufter Fahrzeuge auf unserer Plattform, vom Kaufabschluss bis zur
• Buchung von Transporten, Koordination von Selbstabholungen und proaktive Erinnerung von Käufern vor
• Verwaltung von Standgebühren und Mahnungen, Sicherstellung, dass keine offenen Vorgänge liegen
• Erste Ansprechperson für Kunden und Partner beim Versand von Fahrzeugpapieren
• Erkennung von Prozessproblemen, Entwicklung eigener Lösungen und Umsetzung mit dem Operations-Team

🎯 Requirements

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Kundenkontakt
• Erste Praxis mit einem CRM-System wie Salesforce, HubSpot oder Freshdesk
• Selbstständige Arbeitsweise, Überblick bei vielen parallelen Vorgängen, Entscheidungsfindung auf
• Klare und empathische Kommunikation, auch bei verärgerten Kunden
• Deutsch auf C2-Niveau

🎁 Benefits

• Hybrides Arbeiten: 3 Tage Office, 2 Tage Homeoffice – plus 10 Tage 'Work from Anywhere' pro Jahr
• 28 Tage Urlaub
• 2× jährliches Karriere- & Entwicklungsgespräch
• Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberzuschuss
• Bezahltes Deutschlandticket
• FitX-Mitgliedschaft oder Urban Sports Club-Zuschuss