Senior Customer Success Manager

📋 Description

• Du steuerst Key-Accounts-Portfolios und treibst digitale Einkaufsprozesse.
• Du entwickelst maßgeschneiderte Success-Pläne jenseits von Tools.
• Du verantwortest Multi-Stakeholder-Management zwischen Einkauf und Geschäftsführung.
• Du agierst als strategischer Prozessberater und wandelst Strukturen in digitale Workflows um.
• Du leitest Change-Management-Prozesse und etablierst eine digitale Kultur.
• Du sicherst langfristigen Value durch Reviews, Churn- und Upsell-Potenziale.

🎯 Requirements

• Mehrjährige Erfahrung in der strategischen Betreuung von Großkunden (SaaS) oder Transformation in Beratung.
• Fundierte Change-Management-Methoden und Moderation komplexer Veränderungen.
• Herausragendes Stakeholder-Management und Verhandlungssicherheit auf C-Level.
• Starke analytische Fähigkeiten zur Umsetzung von Bauprozess-Analysen in Strategien.
• Deutsch und Englisch auf Muttersprachniveau (C2) für sichere Kommunikation.
• Eigeninitiative und Ambition, die strategische Customer-Success-Ausrichtung zu gestalten.

🎁 Benefits

• Gestalte ein Produkt, das reale Probleme in der Baubranche löst.
• Offenes, kooperatives, internationales Team.
• Flexibel in Berlin-Friedrichshain oder hybrid arbeiten.
• Teilnahme an Firmenevents und regelmäßigen Teamevents.
• Attraktive Vergütung mit Bonus, unbefristetem Vertrag und modernem Equipment.
• Offene Feedback-Kultur mit regelmäßigen 1:1-Meetings.