Senior Customer Success Manager (m/f/x)

📋 Description

• Sie begleiten Enterprise-Kunden dabei, den Mehrwert unserer Agentic-Commerce-Architektur –
• Sie übersetzen neue Produktfeatures und -funktionen in klare Geschäftsergebnisse und stimmen diese
• Sie treiben Kundenbeziehungen proaktiv voran und leiten wirkungsvolle Strategic Business Reviews
• Sie arbeiten eng mit dem Produktmanagement zusammen, vertreten die Bedürfnisse unserer Kunden und
• Sie arbeiten nahtlos und teamübergreifend mit Sales, Product und Support zusammen, bringen
• Sie repräsentieren commercetools in Webinaren, Kundenfallstudien und Beratungsgremien, um

🎯 Requirements

• Mindestens fünf Jahre Erfahrung in einem High-Touch-Tech-Umfeld mit nachweisbaren Erfolgen im
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlich Niveau sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse.
• Ein tiefes technisches Verständnis moderner API-first- und Headless-Technologien, gepaart mit
• Die Fähigkeit, als überzeugende: und vertrauenswürdige: Berater:in aufzutreten, Gespräche auf
• Eine strukturierte und agile Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, komplexe Accounts über globale
• Eine teamorientierte Persönlichkeit, die in einer dynamischen, internationalen Tech-Kultur

🎁 Benefits

• Comprehensive health benefits for you and your dependents, including access to OpenUp for
• Learning and development opportunities including an annual learning budget, access to self-paced
• Family Leave Plus gives you additional fully paid weeks of parental leave on top of
• Equity participation program allows you to share in the success.