Senior Customer Success Manager – Usage & Adoption

Added
5 days ago
Type
Full time
Salary
Salary not provided

Related skills

customer success french saas healthcare productivity

📋 Description

  • Prendre en main un portefeuille d'environ 35 hôpitaux et cliniques et construire une lecture
  • Construire une stratégie de portefeuille identifiant où l'intervention a le plus d'impact
  • Diagnostiquer les freins à l'adoption à partir des données d'usage
  • Transformer les diagnostics en plans d'action concrets incluant formation, évolution des pratiques
  • Accompagner les premières phases d'usage après déploiement
  • Utiliser les données pour repérer les signaux faibles et prioriser les actions

🎯 Requirements

  • portefeuille d'environ 35 hôpitaux et cliniques
  • expérience significative dans la gestion de clients complexes
  • gestion autonome d'un portefeuille conséquent
  • responsabilité de l'adoption, réussite client ou amélioration des usages d'un produit
  • aise avec les données d'usage produit
  • capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes
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