Senior Partner Success Manager (w/m/d)

📋 Description

• Erste Ansprechperson für operative Fragen von Installateuren, Vertriebsteams und Endkunden.
• Bearbeite Support-Anfragen schnell, strukturiert und lösungsorientiert.
• Priorisiere und eskaliere komplexe Fälle; arbeite eng mit internen Teams.
• Baue Knowledge Base aus; erstelle Support-Artikel, FAQs und Onboarding-Materialien.
• Dokumentiere Herausforderungen und leite Verbesserungen für Prozesse ab.

🎯 Requirements

• Erfahrung in Customer Success, B2B-Support, Account Management oder Operations.
• Klare, verbindliche und empathische Kommunikation.
• Strukturiert und lösungsorientiert; behält Überblick bei mehreren Themen.
• Bereit, Verantwortung zu übernehmen und Prozesse mitzugestalten.
• Erfahrung mit Chat- oder Ticketsystemen.
• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau; gute Englischkenntnisse wünschenswert.

🎁 Benefits

• Echter Impact: Du gestaltest Partner-Erfolg und Wachstum aktiv mit.
• Ownership ab Tag 1: Du übernimmst Verantwortung und bringst Ideen ein.
• Steile Lernkurve durch enge Zusammenarbeit mit Sales, Ops und Product.
• Attraktive Vergütung: Fixgehalt plus Performance-Bonus.
• Entwicklung mit Perspektive: Viel Raum zum Wachsen.