Senior Strategy & Operations - Success Department

📋 Description

• Driver du changement au sein du CS
• Concevoir et mettre en œuvre des évolutions SI
• Conduire des projets CS avec data, sales et finance
• Assurer satisfaction client et respect des délais
• Favoriser l’adoption des outils et des processus

🎯 Requirements

• Expérience en transformation et productivité via SI
• Curiosité et envie d’impact
• Gestion de projet: cadrer, livrer, iterer
• Capacité à détailler puis prendre du recul
• Mindset business et excellente communication
• Connaissances IA, nocode ou automation; SQL est un plus
• Connaissance CS et outils Intercom, Zendesk, Salesforce est un plus

🎁 Benefits

• Mutuelle Alan Blue et Alan Mind
• Tickets restaurants Swile
• RTT 6-12 jours + congés payés
• Budget mensuel pour télétravail ou coworking
• Bureau près de Saint-Lazare et Mac
• BSPCE et Gymlib pour accès sport