Service Delivery Manager IT H/F

📋 Description

• Directement rattaché au Service Delivery Manager Confirmé, pilotage de comptes en Infogérance.
• Optimiser et animer la relation et la satisfaction client en amélioration continue du service.
• Concevoir l’organisation, assurer les transitions et piloter l’activité des prestataires et des
• Gestion des objectifs de production et des objectifs financiers du contrat (P/L, SLR, SLA).
• Mettre en place un dispositif de pilotage du système d’information et suivre les tableaux de bord.
• Veiller à la prise en compte des événements impactant le contrat et proposer des plans d’actions.