Service desk Analyst Bilingue Français / Anglais

📋 Description

• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests
• Guider l'utilisateur pour résoudre l'incident ou prendre le contrôle à distance
• Escalader si besoin les incidents non résolus en respectant les délais
• Réaliser un descriptif précis de l'intervention et renseigner les champs dans l'outil

🎯 Requirements

• Diplôme en Informatique ou 2 ans d'expérience en support utilisateurs
• Parler couramment le Français et l'Anglais
• Flexibilité sur une large plage horaire ou chercher un travail hybride

🎁 Benefits

• Formation métier rémunérée dès votre intégration
• Environnement de travail agréable et convivial
• Moments festifs pour célébrer les succès
• Formations certifiantes et perspectives d'évolution
• Package salarial attractif et avantages (prime de transport, assurance groupe, etc.)