Service desk Analyst Bilingue Français / Anglais

📋 Description

• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
• Guider l'utilisateur pour résoudre l’incident ou prendre le contrôle du système à distance
• Escalader si besoin les incidents non résolus en restant attentif aux engagements de délai des
• Réaliser un descriptif précis de l’intervention après chaque appel et renseigner les champs

🎯 Requirements

• Passionné, diplômé en Informatique, ou vous possédez une expérience de 2 ans minimum en support
• Vous êtes fraichement diplômé ou pensez à une reconversion professionnelle
• Vous parlez aisément le Français et l’Anglais
• Vous êtes flexible sur une large plage horaire et/ou cherchez un travail hybride

🎁 Benefits

• Une formation métier (rémunérée dès votre intégration)
• Un environnement de travail très agréable et convivial
• Des moments festifs au cours desquels on célèbre les succès personnels, collectifs et le plaisir de
• Des formations certifiantes débouchant sur une perspective d’évolution
• Un package salarial attractif
• De multiples autres avantages (par exemple: prime de transport, assurance groupe, primes de