Added
7 hours ago
Location
Type
Full time
Salary
Upgrade to Premium to se...
Save Job

Related skills

technical support customer service service management knowledge management ticketing system
JobCopilot logo
Meet JobCopilot: Your Personal Al Job Hunter
Automatically Apply to Your Dream Jobs While You Sleep
Try it now →

📋 Description

  • Erster Ansprechpartner fĂŒr internationale Kunden per Telefon, E-Mail, Ticketing.
  • Technischer Support: L1-Anfragen analysieren und lösen; L2-Abstimmung.
  • Wissensmanagement: FAQ-EintrĂ€ge und Wissensdatenbanken pflegen.
  • Service-Koordination: Anforderungen qualifizieren und begleiten.
  • Konzeptentwicklung: UnterstĂŒtzung fachlicher/technischer OTRS-Konzepte.
  • Schnittstellenarbeit: Zusammenarbeit mit Deployment Management, Software Development, Sales.

🎯 Requirements

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung mit Ticketsystemen, ideal OTRS oder Ă€hnliche SM-Lösungen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • AusgeprĂ€gte KommunikationsfĂ€higkeit, klare Vermittlung komplexer Sachverhalte
  • Kundenorientierte, teamfĂ€hige, strukturierte und eigenstĂ€ndige Arbeitsweise

🎁 Benefits

  • Flexible Arbeit: 100% Home Office mit freier Zeiteinteilung
  • Entwicklungsmöglichkeiten: Weiterbildung und Karrierepfade
  • Moderne Tools: State-of-the-Art Collaboration-Software
  • WertschĂ€tzende Kultur: Flache Hierarchien und offene Kommunikation
Apply on employer's website
This employer gathers applications via their own applicant tracking system.
You will be redirected to an external application form.
Share job

Meet JobCopilot: Your Personal AI Job Hunter

Automatically Apply to Customer Support Jobs. Just set your preferences and Job Copilot will do the rest — finding, filtering, and applying while you focus on what matters.
Activate JobCopilot

Related Customer Support Jobs

See more Customer Support jobs →