Spécialiste AirCover, Expérience client en réclamations

📋 Description

• Évaluer, examiner et régler les réclamations soumises pour les produits AirCover (y compris, sans
• Surveiller de près les indices de fraude et atténuer les risques associés aux individus
• Vérifier tous les faits et éléments de preuve pertinents pour déterminer l'issue de chaque dossier
• Aller au-delà des attentes pour créer des interactions personnalisées et offrir un soutien haut de
• Renseigner et guider continuellement les utilisateurs au sujet de nos produits, de nos conditions
• Collaborer étroitement avec les parties prenantes et les administrateurs de réclamations tiers afin

🎯 Requirements

• 5 ans ou plus d’expérience dans le secteur de la technologie financière (fintech) ou dans un rôle
• Esprit critique et capacité éprouvée à résoudre des problèmes clients complexes et à rendre des
• Excellentes communication à l’oral et à l’écrit, et expérience des échanges avec la clientèle par
• Écoute active afin de cerner les besoins des utilisateurs et de leur offrir des recommandations et
• Capacité d’expliquer avec assurance et clarté des enjeux complexes et délicats aux clients
• Capacités analytiques, sens de l’organisation et capacité de travailler de façon autonome dans un

🎁 Benefits

• Base pay range: $58,000 — $68,000 CAD
• Potential for bonus, equity, benefits, and Employee Travel Credits
• Reasonable accommodations for applicants with disabilities
• A note on recruiting scams: Never asked for Social Security number, bank account details, passport