Spécialiste Expérience Client Bilingue - Canada

📋 Description

• Accompagner les membres d'Alan et les entreprises clientes avec rapidité, clarté et bienveillance
• Répondre aux questions et résoudre les problèmes, tout en développant ton expertise des systèmes de
• Aider les membres et les entreprises clientes à tirer le meilleur parti de leur couverture
• Partager tes observations et tes idées avec les équipes Produit et Opérations pour améliorer
• Participer à l'intégration de nouvelles entreprises clientes
• Adapter au contexte canadien les processus déjà en place dans les équipes Support en France, en

🎯 Requirements

• Au moins deux ans d'expérience professionnelle
• Français et anglais courants, à l'oral comme à l'écrit
• Résider à Toronto ou être prêt(e) à déménager, et être à l'aise avec une présence au bureau environ
• Être légalement autorisé(e) à travailler au Canada
• Aimer profondément aider les gens et trouver des solutions à leurs problèmes
• Posséder d'excellentes compétences en communication et en organisation, et savoir rendre simples et

🎁 Benefits

• Salaire compétitif et une rémunération en actions
• Six semaines de vacances et des horaires flexibles
• Assurance santé complète, prise en charge à 100 % par Alan pour toi et ta famille
• Allocation-repas, ainsi que du café et des collations
• Équipement de qualité, notamment un MacBook Air et un casque Bose à réduction de bruit
• Remboursement intégral de ton abonnement mensuel à la TTC