Spécialiste Support Comptable (Télétravail complet possible depuis Caen)

📋 Description

• Réceptionner et qualifier les demandes clients liées à la comptabilité
• Apporter des réponses rapides et impactantes aux utilisateurs
• Escalader les problèmes aux équipes techniques lorsque nécessaire
• Aider les comptables d'entreprises et de cabinets à intégrer leurs données sur Pennylane
• Assurer un bon suivi des demandes jusqu'à la résolution complète des tickets
• Contribuer à la création et à l'actualisation des supports d'aide à disposition du client

🎯 Requirements

• Formation comptable (BTS CGO, DCG, BTS assistant de gestion PME-PMI, Master CCA ou Bachelor
• Expérience d'au moins 3 ans en cabinet comptable (idéalement avoir fait au moins trois périodes
• Travail en direct avec le dirigeant est un plus
• Appétence pour les outils de travail innovants et les nouvelles technologies
• Autonomie et capacité à résoudre des problèmes seul(e)
• Connaissance de l'outil Pennylane est un plus

🎁 Benefits

• Mutuelle parmi les meilleures sur le marché (Alan Blue et Alan Mind)
• Tickets restaurants (Carte Swile)
• Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés
• Possibilité de perfectionner son anglais grâce à Busuu
• Budget dédié chaque mois pour favoriser le travail depuis la maison ou en coworking
• Accès facilité aux bureaux à Paris (Saint Lazare)