Spécialiste Support Comptable (Télétravail complet possible depuis Nantes)

📋 Description

• Accompagner les clients dans l'utilisation du logiciel Pennylane et répondre à leurs demandes
• Analyser les problèmes rencontrés par les utilisateurs, investiguer et proposer des solutions ou
• Aider les comptables d'entreprises et de cabinets à intégrer leurs données sur Pennylane pour
• Assurer le suivi complet des tickets jusqu'à leur résolution
• Créer et mettre à jour les supports d'aide clients afin de développer leur autonomie
• Partager les remontées terrain avec les équipes produit pour améliorer l'expérience utilisateur

🎯 Requirements

• Formation comptable (BTS CGO, DCG, BTS gestion PME-PMI, Master CCA ou Bachelor admin. et comptable)
• Expérience d'au moins 3 ans en cabinet comptable
• Anglais professionnel
• Très bonnes capacités rédactionnelles et pédagogie
• Sens du service client et capacité à répondre aux besoins des clients
• Autonomie, capacité à résoudre des problèmes et à travailler en équipe

🎁 Benefits

• Mutuelle santé (Alan Blue et Alan Mind)
• Titres-restaurant via Swile
• Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires
• Offre d'apprentissage d'anglais via Busuu
• Budget mensuel pour travail depuis la maison ou coworking
• Accès aux bureaux parisiens proches de Saint-Lazare