Spécialiste Support Services Financiers

📋 Description

• Point de relais entre dirigeants, comptables et support.
• Répondre rapidement aux demandes liées aux services financiers.
• Qualifier les demandes et escalader le besoin vers les équipes techniques.
• Contribuer à l'amélioration des supports client et à leur autonomie.
• Porter la voix du client et remonter les retours produit.

🎯 Requirements

• Expérience de plusieurs années en néo-banque, banque en ligne ou banque.
• Bonne compréhension du système bancaire.
• Expérience en support B2B.
• À l'aise avec des échanges téléphoniques quotidiens.
• Disponible pour horaires roulants et déplacements.
• Intérêt pour la technologie et Fintech.

🎁 Benefits

• Mutuelle Alan Blue et Alan Mind
• Tickets restaurants Swile
• RTT supplémentaires et 5 semaines de congés payés
• Budget télétravail mensuel (coworking)
• Bureaux près de Saint-Lazare, Paris
• BSPCE et Mac fournis