Spécialiste Support Services Financiers (Télétravail complet possible depuis Lille)

📋 Description

• Devenir l’interlocuteur principal du support financier et plateforme.
• Assurer le support applicatif et technique pour nos clients.
• Répondre aux demandes clients et apporter des solutions rapides.
• Identifier les parties prenantes et escalader si nécessaire.
• Contribuer à l’amélioration des supports et partager les retours.

🎯 Requirements

• Plusieurs années d’expérience en support B2B fintech.
• Bonne compréhension du système bancaire.
• Aisance dans les échanges téléphoniques quotidiens.
• Anglais courant apprécié.
• Disponible pour 2 jours de déplacement/mois à Paris.
• Autonomie et esprit d’équipe, orientation service.

🎁 Benefits

• Mutuelle Alan Blue et Alan Mind
• Tickets restaurants Swile
• RTT supplémentaires (6–12 par an)
• Busuu pour apprendre l’anglais
• Budget mensuel pour travail à domicile ou coworking
• BSPCE et Mac fourni