Spécialiste Support Services Financiers (Télétravail complet possible depuis Nantes)

📋 Description

• Répondre aux demandes clients liées à nos services financiers
• Qualifier les demandes et apporter des réponses rapides et impactantes
• Gérer un portefeuille client et prendre les commandes
• Résoudre des demandes complexes et escalader si nécessaire
• Contribuer à l’élaboration et à l’actualisation des supports d’aide
• Relayer les retours clients vers les équipes produit

🎯 Requirements

• Expérience dans une néo-banque, banque en ligne ou traditionnelle
• Bonne compréhension du système bancaire
• Expérience B2B en support requise
• À l’aise avec les échanges téléphoniques quotidiens
• Horaires flexibles adaptés aux besoins des clients
• Intérêt pour la technologie et FinTech

🎁 Benefits

• Mutuelle Alan Blue/Alan Mind
• Tickets restaurants Swile
• RTT supplémentaires et congés payés
• Budget mensuel pour télétravail
• Bureau à Paris près de Saint-Lazare
• BSPCE