Supervisor(a) de Operações (Fotos)

📋 Description

• Liderar time interno e supervisionar operação BPO de grande escala.
• Monitorar volume operacional e dados do sistema; identificar gargalos.
• Acompanhar KPIs de produtividade, qualidade e metas operacionais.
• Promover cultura de alta performance e colaboração.
• Aplicar feedbacks e treinamentos; guiar o crescimento dos liderados.
• Alinhar processos com áreas parceiras para fluidez das demandas.

🎯 Requirements

• Formação superior completa.
• Experiência em liderança de equipe, atendimento; gestão de BPO é diferencial.
• Domínio em métricas de atendimento, qualidade e metas.
• Conhecimento em Google Sheets.
• Disponibilidade para viagens corporativas bimestrais.
• Perfil colaborativo, proativo, com inteligência emocional e ownership.

🎁 Benefits

• Vale Refeição e Alimentação
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Seguro de vida
• Auxílio creche e Auxílio parentalidade atípica
• QuintoCare: apoio à saúde mental, assistência social, jurídico e financeiro