Supervisor de Operações (HOTELDO)

📋 Description

• Liderar equipe de pós-vendas e suportar alterações, cancelamentos e emissões.
• Monitorar performance individual/coletiva e desenvolver a equipe.
• Identificar melhorias nos fluxos de atendimento e reduzir retrabalho.
• Acompanhar métricas como TMA, SLA e Qualidade para excelência operacional.
• Atuar como ponto de apoio a clientes em pagamentos, inventário, site/app e suporte a companhias
• Transformar dados operacionais em insights para melhoria do atendimento.

🎯 Requirements

• Ensino superior completo.
• Pacote Office intermediário; experiência em liderança e KPIs operacionais.
• Experiência em SAC/customer experience, preferencialmente turismo/e-commerce/serviços.
• Diferenciais: Espanhol intermediário; conhecimento de Sabre, Amadeus, SPRK, GWS.
• Formação ou curso em Turismo/Administração/ Gestão Comercial; disponibilidade para modelo híbrido.

🎁 Benefits

• Ambiente de trabalho flexível e crescimento.
• Aprendizado com equipe de alta qualidade.
• Desenvolvimento de carreira em ambiente dinâmico.
• Assistência médica e odontológica.
• Seguro de vida; Gympass/Totalpass; descontos na Decolar.
• Vale Transporte; Cartão VR/VA; bônus; auxílio creche.