Support applicatif N1/N2 H/F

📋 Description

• Maintien de la Qualité de Service et Gestion des Incidents (N1/N2)
• Diagnostic et Qualification: participer au diagnostic des incidents et qualifier les anomalies
• Supervision: gérer les alertes et optimiser les consignes
• Résolution: résoudre les incidents de niveaux 1 et 2 selon les engagements de service
• Accompagnement Client & Intégration: assister les clients lors de l’intégration et prise en main
• Pédagogie: être le point de contact pour vulgariser les aspects techniques et assurer la

🎯 Requirements

• Connaissance technique pour analyser les dysfonctionnements et qualifier
• Relai entre les équipes techniques et clients/métiers axé production
• Participation à l’assistance à l’intégration des clients
• Bon relationnel et capacité à travailler avec des profils variés

🎁 Benefits

• Avantages et opportunités de développement professionnel
• Communautés dynamiques et Meet Ups
• Formations et événements sportifs et culturels
• Forfait mobilité durable et équipement moderne