Support Engineer

📋 Description

• Постійно аналізувати та актуалізувати процеси первинної підготовки ІТ техніки
• Актуалізувати технічні характеристики ІТ техніки згідно потреб Компанії та сучасних тенденцій
• Відслідковувати та аналізувати стан IT-обладнання на робочих місцях співробітників
• Аналізувати причини аварій, визначати заходи для упередження аварійних ситуацій
• Консультувати користувачів щодо IT послуг
• Забезпечувати надання послуги обслуговування оргтехніки та робочих місць офісів

🎯 Requirements

• Досвід роботи на аналогічній посаді від 2 років
• Глибоке розуміння роботи ОС Windows (10/11), базові знання macOS та Linux
• Знання принципів роботи мереж (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
• Досвід роботи з Active Directory, Microsoft 365, Exchange, Teams
• Навички роботи з системами управління інцидентами (наприклад, Jira, Ivanty)
• Вміння діагностувати та вирішувати апаратні та програмні проблеми

🎁 Benefits

• Офісний формат роботи
• Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі)
• Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека
• Страхування здоров’я і життя для працівників
• Wellbeing-програма та корпоративний психолог
• Компенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар