System Analyst (Contact Center & Integrations)

📋 Description

• Аналізувати бізнес- та системні вимоги, визначати сценарії використання та функціональні вимоги до
• Визначати можливі варіанти рішень, оцінювати їхню технічну доцільність і відповідність потребам
• Створювати й актуалізувати функціональні та технічні описи бізнес-процесів, пов’язаних із
• Працювати у кросфункціональній команді разом з аналітиками та розробниками над реалізацією
• Тісно співпрацювати з командами розробки, IT, зовнішніми стейкхолдерами та кінцевими користувачами
• Координувати та супроводжувати end-to-end інтеграції з партнерськими контакт-центрами, забезпечуючи

🎯 Requirements

• Щонайменше 3 роки релевантного досвіду у ролі System Analyst або Business/System Analyst.
• Досвід підготовки артефактів рішення, зокрема UML-діаграм, Use Cases, бізнес-правил, функціональних
• Досвід проєктування системних інтеграцій через REST/SOAP API.
• Досвід роботи з нефункціональними вимогами: SLA, performance, security, logging та monitoring.
• Розуміння принципів CI/CD та життєвого циклу розробки програмного забезпечення.
• Досвід взаємодії з бізнес-замовниками, розробниками, QA-командами та зовнішніми партнерами.

🎁 Benefits

• Офіс або ремоут — вирішувати тобі.
• Ремоут онбординг.
• Перформанс-бонуси для всіх: річні чи квартальні залежно від ролі.
• Навчання через внутрішні ресурси, програми партнерів і власну бібліотеку.
• Страхування здоров’я і життя для працівників.
• Wellbeing-програма та корпоративний психолог.