Teamleader Customer Service- Milieu

📋 Description

• Stelt een plan van aanpak op om bestaande processen te optimaliseren en implementeert
• Verantwoordelijk voor de uitvoering van klantenopdrachten en bewaakt het proces van offerteaanvraag
• Organiseert en optimaliseert de facturatieflow door automatisering en standaardisering.
• Waarborgt optimale klantenservice door het team te ondersteunen bij vragen en klachten; volgt
• Begeleidt en coacht een team van 10 medewerkers, inclusief functioneringsgesprekken en
• Rapporteert aan de Business Unit Manager.

🎯 Requirements

• Masterdiploma, bij voorkeur chemisch of milieukundig georiënteerd.
• Minstens 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol, bij voorkeur in een B2B-technische of
• Kennis van verandertrajecten, het opzetten van werkprocessen en structuren; ervaring met
• Proactieve en kwaliteitsgerichte houding; daadkrachtig, klantgericht en commercieel ingesteld
• Heldere communicatie in het Nederlands en Engels; kennis van Frans is een grote plus.
• Goed kunnen werken met ERP-systemen.

🎁 Benefits

• Vast contract van onbepaalde duur
• Salaris op basis van opgebouwde ervaring
• 20 wettelijke vakantiedagen + 6 ADV dagen
• Forfaitaire onkosten en maaltijdcheques (€6/dag)
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden: groepsverzekering, hospitalisatieverzekering (DKV) en
• Veel vrijheid, autonomie en de kans om bij te dragen aan een betere leefomgeving.