Teamleider Customer Service | Teamleider ASM

📋 Description

• Leiding geven aan het customer-serviceteam en ondersteunen van collega’s in hun dagelijkse werk
• Sturen op kwaliteit en teamleden coachen, verbinden en een veilige werksfeer creëren
• Operationele processen soepel laten lopen, planning bewaken en knelpunten oplossen
• Werken aan verbeteringen die direct effect hebben op korte en lange termijn dienstverlening
• Deelnemen aan teamleidersoverleg over werkverdeling, klantvragen en procesverbeteringen
• Bijdragen aan de strategische visie van customer service

🎯 Requirements

• HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 5 jaar ervaring in customer service of vergelijkbare functie
• Sterke communicatievaardigheden in Nederlands en Engels (niveau C1)
• Goede project- en timemanagementvaardigheden
• Organisatiesensitief en adaptief
• Transparant in besluitvorming en motiverend richting het team

🎁 Benefits

• Jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband
• Salaris tot €5.056,00 per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring
• 25 vakantiedagen en mogelijkheid om extra verlof te kopen
• Volledige vergoeding van openbaar vervoer en reiskostenregeling bij eigen vervoer
• Solide pensioenregeling met behoud van opbouw bij minder werken vanaf 58 jaar
• Deelname in winstdelingsregeling