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Teamleiter/in Customer Service (m/w/d)

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Customer Support
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📋 Description

  • Führen eines Teams von 6-10 Mitarbeitern (m/w/d)
  • Erster Ansprechpartner für das Support-Team
  • Analyse von Kundenanfragen und -bedürfnissen
  • Unterstützung des Teams durch Feedback und Coachings
  • Analyse von Daten und Ergreifen von Maßnahmen zur Personalplanung
  • Erreichen von Kennzahlen im Bereich Sales & Service

🎯 Requirements

  • Erfahrung in der Mitarbeiterführung
  • Erfahrung im Coaching von Teams bei Kundenanfragen
  • Bereitschaft, Verantwortung für das Team und dessen Resultate zu tragen
  • Initiative ergreifen und schnelle Entscheidungen treffen
  • Teilen von Ideen und Wissen
  • Gute Kommunikationsfertigkeiten

🎁 Benefits

  • Strukturiertes Einarbeitungsprogramm
  • Beteiligung am Aufbau eines motivierten Kundenservice-Teams
  • Entwicklungsmöglichkeiten durch Trainings- und Mentoring-Programme
  • Perspektive für berufliche Weiterentwicklung in einem internationalen Unternehmen
  • 30 Tage Urlaub
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
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