Technical Onboarding Specialist - Phone Assistant (x/f/m)

📋 Description

• Praxis- und Klinik-Onboarding sicherstellen; Doctolib-Produkte funktionieren von Tag 1 an.
• Technische Onboarding-Unterstützung komplexer IT-Fälle; Implementierung von KI-basiertem Telefonassistenten und Terminverwaltung.
• KI-Telefonassistenten installieren, konfigurieren und zuverlässig betreiben.
• Ansprechpartner für Praxen; technische Voraussetzungen prüfen und Onboarding begleiten.
• Interne Expertise aus Sales/Deployment weitergeben bei komplexen Onboarding-Fragen.
• All-in-One-Praxissoftware mit bestehenden Praxisverwaltungssystemen integrieren und Schnittstellen einrichten; Raum für eigene Ideen im Innovation Lab.

🎯 Requirements

• Du arbeitest sicher mit Daten – Excel oder SQL; Daten formieren und weiterverarbeiten.
• Deutsch fließend (C1) und Englisch solide (B2).
• APIs, IT-Infrastrukturen, Netzwerke und VPNs – verstehst, wie Systeme zusammenhängen.
• Klare, verbindliche Kommunikation – telefonisch wie in Online-Meetings.
• Neugier für KI-Technologien, Produkte und digitale Transformation im Gesundheitswesen.
• Programmiererfahrung in JavaScript und/oder Python sowie Kenntnisse in SQL-Datenbanken.

🎁 Benefits

• Doctolib gesponsertes Deutschlandticket (für Büro- oder Hybrid-Arbeit).
• 28 Urlaubstage (+1 Zusatztag pro Arbeits-Jahr, max. 30).
• Die Möglichkeit, jährlich bis zu 10 Tage im Ausland zu arbeiten.
• Krankenzusatzversicherung mit weiteren Leistungen (z. B. Zahnreinigung).
• bAV mit 40 % Arbeitgeberzuschuss (15 % während der Probezeit).
• Teilnahme am DoctoGrowth-Mitarbeiterbeteiligungsprogramm.