Technicien service desk bilingue néerlandais retail H/F

📋 Description

• Répondre aux appels des utilisateurs
• Diagnostiquer à distance une panne (matérielle ou logicielle)
• Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance
• Escalader l'incident au groupe support adéquat s'il n'est pas en capacité de le résoudre
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution

🎯 Requirements

• Être bilingue Français et Néerlandais
• Passionné d'informatique et/ou première expérience dans l'assistance utilisateur
• Aimer partager ses connaissances dans un esprit collaboratif
• Réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation
• Aptitudes techniques et relationnelles

🎁 Benefits

• Mutuelle prise en charge à 50%
• Remboursement à 50% du titre de transport
• Locaux récents, sécurisés et accessibles en transport en commun ou parking
• Carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• Primes de cooptation jusqu'à 1000€
• Parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines