Technicien support Bilingue Espagnol / Français H/F

📋 Description

• Accueillir les demandes des clients (téléphone, chat, mail) et qualifier la demande selon la
• Traiter l’incident selon les procédures et apporter des réponses adaptées
• Suivre les dossiers avec un descriptif précis de l’intervention dans l’outil
• Escalader vers le centre de compétence si nécessaire
• Gérer le Back Log et assurer la continuité du support

🎯 Requirements

• Passionné d’informatique et/ou expérience initiale en assistance utilisateur
• Bilingue Français/Espagnol obligatoire
• Aptitudes d’écoute, rigueur et adaptation
• Bonnes capacités relationnelles et esprit collaboratif

🎁 Benefits

• CDI, temps plein
• Mutuelle et remboursement partiel des transports
• Locaux modernes et accès facilité en transport
• Avantages divers: tickets restaurant, primes de cooptation