Technicien support Bilingue Espagnol / Français H/F

📋 Description

• Accueillir les demandes des clients (téléphone, chat et mail)
• Qualifier les demandes selon la nomenclature
• Traiter l’incident selon les procédures
• Apporter des réponses prédéfinies adaptées
• Suivre les dossiers et décrire l’intervention après chaque appel
• Escalader vers le centre de compétence si nécessaire

🎯 Requirements

• Passionné d’informatique et/ou première expérience en support utilisateur
• Bilingue Français/Espagnol requis
• Bonnes aptitudes d’écoute, rigueur et adaptation
• Bonne communication et esprit collaboratif

🎁 Benefits

• CDI, temps plein
• Rémunération: 24k-25k brut annuel
• Mutuelle à 50%, remboursement transport à 50%
• Avantages: tickets restaurant, primes de cooptation, formation, mobilité